Usein kysytyt kysymykset
Toimitus, takuut ja palautukset
- Kun tilauksesi on tehty, seurantanumero luodaan automaattisesti ja lähetetään antamaasi sähköpostiosoitteeseen.
- Toimitamme yleensä kaikki varastossa olevat tuotteet 1-2 arkipäivän kuluessa, ellei kyseessä ole viikonloppu tai pyhäpäivä. Työpäivät eivät sisällä lauantaita, sunnuntaita tai kansallisia vapaapäiviä.
- Jos tuote on tilauksen loppuessa, sen toimitus kestää yleensä kahdesta neljään viikkoa, ja otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse ja päivitämme tilauksesi tilan tänä aikana.
- Sijaintisi mukaan maatoimitukset Yhdysvaltain osoitteisiin kestävät yleensä 3-7 päivää toimitusajasta.
Jos olet lainkaan huolissasi lähetyksestäsi, ota rohkeasti yhteyttä osoitteeseen support@missionworkshop.com ja kirjoita aiheeseen tilausnumerosi, niin palaamme asiaan 24 tunnin kuluessa (arkipäivinä).
Jos tilauksessasi on ongelma ja odotamme viivästystä, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse.
Jos et ole 100 % tyytyväinen ostoosi, palauta käyttämättömät tuotteet 45 päivän kuluessa ostopäivästä alkuperäisessä kunnossa ja saat täyden hyvityksen vähennettynä 7,50 dollarin kiinteällä rahtimaksulla/käsittelymaksulla. Kaikkien palautusten on oltava uusia ja käyttämättömiä, ja niissä on oltava alkuperäiset ripustuslappuset ja pakkaukset.
- Kaikkien palautusten tulee olla uusia, pesemättömiä ja käyttämättömiä, ja niiden tulee sisältää kaikki ripustuslappuset ja pakkaukset.
- Palautusten tarkastaminen, uudelleenvarastointi ja palautuksen ja/tai hyvityksen käsittely kestää 10-12 arkipäivää siitä, kun ne on vastaanotettu varastossamme. Lähetämme vahvistussähköpostin, kun palautuksesi on myönnetty alkuperäiselle maksutavalle.
Kotimaan tilaukset: Ole hyvä ja lähetä klikkaa tästä siirtyäksesi palautusten hallintasivulle.
Kansainväliset tilaukset: . klikkaa tästä.
- Palautusten tarkastaminen, uudelleenvarastointi ja hyvityksen ja/tai hyvityksen käsittely kestää 10-12 työpäivää varastossamme vastaanottamisesta. Lähetämme vahvistussähköpostin, kun palautuksesi on myönnetty alkuperäiselle maksutavalle.
- Hyvityksissä/vaihdoissa sinulle lähetetään palautetun tuotteen arvon suuruinen myymälähyvitys, jota voit käyttää verkkosivustollamme uuden tilauksen (uusien tilausten) tekemiseen.
- Tuotteet, jotka on ostettu muualta paitsi missionworkshopista.comista tai San Franciscon vähittäismyymälästämme, on palautettava alkuperäiseen ostopaikkaan.
- Tuotteet, joita on muokattu, muutettu tai muutettu muulla tavoin kuin alkuperäisessä muodossaan, eivät ole palautus-, vaihto- tai takuukelpoisia.
Loppuunmyytyjä tuotteita ei palauteta, vaihdeta tai hyvitetä, ellei toisin mainita. Takuu ei ole voimassa loppuunmyydyissä tuotteissa.
Tilaukset & seuranta
Joulun sesonkiaikana käsittelyyn ja toimitukseen voi kulua enintään 7 päivää. Varastossa olevien tuotteiden tilaukset toimitetaan 1-2 arkipäivän kuluessa. Työpäivät eivät sisällä lauantaita, sunnuntaita tai kansallisia vapaapäiviä.
Jos tuote on jälkitilattu, sen toimittaminen kestää yleensä kahdesta neljään viikkoa, ja otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse saadaksemme päivityksiä tilauksesi tilasta tänä aikana.
Riippuen sijainnistasi, maatoimitukset Yhdysvaltain osoitteisiin kestävät yleensä 3-7 päivää toimitusajankohdasta.
Jos olet lainkaan huolissasi lähetyksestäsi, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@missionworkshop.com ja kirjoita aiheeseen tilausnumerosi, niin otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.
Mission Workshop veloittaa liikevaihtoveron vain Kalifornian osoitteisiin toimitettavista tilauksista.
Ennakkotilaukset veloitetaan tilaushetkellä, ja ne toimitetaan lähes aina verkkosivustolla tilauksen yhteydessä ilmoitetun "arvioidun toimitusajan" aikana.
Tuotteet, ylläpito ja päivitys
Mission Workshop laukut ja vaatteet valmistetaan muutamassa tarkoin valitussa tehtaassa eri puolilla maailmaa. Kukin tehdas on valittu, koska siellä on erityinen yhdistelmä taitoja ja koneita, joilla varmistetaan, että kaikki luomamme tuotteet ovat mahdollisimman kauniita, toimivia ja kestäviä. Valtaosa laukuistamme ja vaatteistamme valmistetaan Kaliforniassa, Coloradossa ja New Yorkissa, ja loput Italiassa ja Portugalissa sekä satunnaisesti muissa tehtaissa ympäri maailmaa, kuten Kiinassa, Meksikossa ja Vietnamissa.
Laukuissamme ja pakkauksissamme käytetään vedenpitäviä materiaaleja, ja niissä on kaksikerroksinen rakenne, jossa on kelluva vuori, mikä tekee niistä erittäin vedenkestäviä ja säänkestäviä, kun ne suljetaan oikein. Ne eivät kuitenkaan ole upotuskelpoisia eikä niitä ole tarkoitettu istumaan vesilammikoissa pitkiä aikoja.
Paras tapa pestä Mission Workshop -pussi on pestä se vedellä (kyllä, pelkällä vedellä). Voit joko hieroa lian pois käsilläsi tai hangata sen pois pehmeällä harjalla. Tällä tavoin saat suurimman osan liasta pois. Jos sinusta tuntuu, että sinun on käytettävä saippuaa, käytä mietoa saippuaa ja huuhtele reppu huolellisesti, jotta kaikki jäämät saadaan poistettua.
Älä käytä minkäänlaista kuivausrumpua, ripusta se vain ripustamaan ja anna sen kuivua ilmakuivana.
Switch Messenger-laukun hihnan suuntaus - Video
Turvallisuus ja oikeudelliset kysymykset
Turvallisuus on meille erittäin tärkeää. Mission Workshop käyttää luokkansa parasta kolmannen osapuolen verkkokauppa-alustaa, Shopify, hoitamaan kaikki tilaus- ja maksujenkäsittelymme. Työntekijämme eivät koskaan näe luotto- tai pankkikorttitietojasi, eikä niitä tallenneta tietokantaamme.
Muut
Asiakaspalvelun aukioloajat ja verkkotilaukset
8 am-5pm (PT)
ma - pe
support@missionworkshop.com
Tilaa uutiskirjeemme ja liity Mission Workshop jäseneksi. Klikkaa tästä liittyäksesi MW:n jäseneksi.
Lähetämme säännöllisesti uutiskirjeitä uusien tuotteiden julkaisusta ja tapahtumista vähittäiskaupassamme.
Liitämme poistolinkin jokaiseen lähetettävään sähköpostiin, joten voit poistua Mission Workshop -listalta milloin tahansa sinulle sopivana ajankohtana. Sähköpostiasi ei jaeta kolmansille osapuolille, ja se pidetään luottamuksellisena ja sitä käytetään vain Mission Workshop -viestintään.
Ota yhteyttä jälleenmyyjätiimiimme osoitteessa dealer@missionworkshop.com saadaksesi tietoa yritysasiakkaiden tai suurten tilausten volyymihinnoittelusta.